Diia والخدمات الحكومية الرقمية

Diia (Дія) هي بوابة الخدمات الإلكترونية الحكومية الأوكرانية وتطبيقها للهواتف المحمولة. تشرح هذه الصفحة إلى أي مدى يمكن للمواطنين الأتراك المقيمين في أوكرانيا استخدام Diia، وكيفية إضافة بطاقة الإقامة إلى التطبيق، والتوقيع الإلكتروني، وأهم الخدمات الإلكترونية المفيدة للأجانب. لاستخدام Diia، يلزم في معظم الحالات رقم ضريبي وحساب مصرفي وبطاقة إقامة بيومترية في أوكرانيا.

• تتكون Diia من ثلاثة أجزاء:
  • البوابة الإلكترونية: diia.gov.ua
  • تطبيق الهاتف المحمول (App Store وGoogle Play)
  • السجل الرسمي للخدمات الحكومية: guide.diia.gov.ua
• يلزم توقيع إلكتروني للتسجيل في البوابة.
• يتم تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام BankID. ولاستخدام BankID، يجب أن يكون لديك حساب في أحد البنوك الأوكرانية.
• معظم الوثائق الرقمية الموجودة في التطبيق تخص المواطنين الأوكرانيين: بطاقة الهوية، وجواز السفر للسفر إلى الخارج، وبطاقة الرقم الضريبي، ورخصة القيادة، ورخصة المركبة، وتأمين المركبة.
• توجد للأجانب بطاقة إقامة إلكترونية. وقد أعلنت وزارة التحول الرقمي (Мінцифри) في 1 سبتمبر 2022 عن إضافة بطاقات الإقامة المؤقتة والدائمة للأجانب (посвідка на тимчасове / постійне проживання) إلى التطبيق.
• يمكن للأجانب الذين لديهم بطاقة إقامة إلكترونية إنشاء توقيع Diia واستخدام الخدمات الأخرى في التطبيق.

• بطاقة إقامة بلاستيكية مزودة بشريحة إلكترونية. يجب أن تكون البطاقة قد صدرت بعد 25 أبريل 2018 (بطاقة بيومترية).
• هاتف ذكي مزود بتقنية NFC.
• حساب مصرفي في أوكرانيا (لتسجيل الدخول عبر BankID).
• رقم ضريبي (РНОКПП).
• وفقًا لإدارة الهجرة (Державна міграційна служба، ДМС)، تُنشأ بطاقة الإقامة الإلكترونية تلقائيًا إذا كان السجل الديموغرافي الموحد (Єдиний державний державний демографічний реєстр) يتضمن جميع المعلومات الإلزامية المتعلقة بك ووافقت على ذلك.
• ووفقًا لإدارة الهجرة، يمكنك باستخدام بطاقة الإقامة الإلكترونية إعداد طلبات تسجيل العنوان وإلغاء التسجيل إلكترونيًا عبر بوابة Diia.

1. حدّث تطبيق Diia إلى أحدث إصدار.
2. سجّل الدخول إلى التطبيق باستخدام BankID.
3. مرّر قائمة الوثائق حتى نهايتها واضغط على زر "إضافة وثيقة" (Додати документ).
4. اختر "بطاقة الإقامة الدائمة" أو "بطاقة الإقامة المؤقتة" واقرأ الشرح.
5. اضغط على زر "قراءة" (Зчитати). وجّه الهاتف نحو الرمز الموجود على ظهر البطاقة. يوجد الرمز في الجزء السفلي من البطاقة، ويتضمن أرقامًا وحروفًا واسمك.
6. ضع البطاقة على ظهر الهاتف. لا تحرّك الهاتف أو البطاقة حتى يكتمل المسح.
7. تحقق من هويتك عبر صورة: التقط صورة ذاتية (سيلفي) في إضاءة جيدة.
8. وفقًا للوزارة، لا يلزم حمل البطاقة البلاستيكية معك أثناء وجود بطاقة الإقامة الإلكترونية في التطبيق.
9. ومع ذلك، احتفظ بجواز سفرك الأصلي معك تحسبًا لانقطاع الكهرباء والإنترنت. كما تذكّر وزارة الداخلية بأنه إذا كنت ستعرض وثائق رقمية، فيجب أن يكون هاتفك مشحونًا وأن يكون اتصالك بالإنترنت فعالًا (راجع U9.1).

• يلزم توقيع إلكتروني مؤهل (КЕП — кваліфікований електронний підпис) للتسجيل في بوابة Diia ولعدد كبير من الخدمات الإلكترونية.
• تحصل على KEP من مركز معتمد لشهادات مفاتيح التوقيع. والمطلوب:
  • نموذج تسجيل مُعبّأ
  • بيانات جواز سفرك
  • رقمك الضريبي
• تمنح وزارة الداخلية ودائرة الضرائب الحكومية KEP مجانًا. كما تمنحه بعض البنوك لعملائها مجانًا.
• توصي Diia بتخزين مفتاح التوقيع في وسيط قابل للإزالة (مثل ذاكرة USB).
• توقيع Diia هو توقيع إلكتروني مؤهل يُنشأ داخل التطبيق. ويتيح لك توقيع الوثائق داخل التطبيق وعبر الإنترنت. ولإنشائه:
  1. اتبع المسار القائمة ← توقيع Diia ← "تفعيل توقيع Diia".
  2. امسح رقم بطاقة الهوية أو جواز السفر للسفر إلى الخارج أو بطاقة الإقامة البيومترية.
  3. ضع الوثيقة على الهاتف واقرأ البيانات.
  4. أجرِ التحقق من الهوية بصورة.
  5. حدّد رمزًا مكوّنًا من 6 أرقام.
• يمكنك تعطيل توقيع Diia من القائمة. كما يؤدي تسجيل الخروج من التطبيق أو حذف التطبيق أو حذف الأجهزة المرتبطة إلى إلغاء التوقيع.

• إقرار العنوان (الخدمة رقم 02333): يُجرى خلال 30 يومًا من الوصول إلى العنوان الجديد. ويُقدَّم الطلب عبر بوابة Diia وتطبيقها أو من خلال مركز الخدمات الإدارية (ЦНАП) (راجع U2.5).
• بطاقة الرقم الضريبي (رقم 00321): يمكن تقديم الطلب أيضًا من الخزانة الإلكترونية لدائرة الضرائب. الخدمة مجانية، والمدة 3 أيام عمل (راجع U8.1).
• شهادة الإقامة الضريبية (رقم 00401): تلزم للاستفادة من اتفاقية تجنب الازدواج الضريبي بين تركيا وأوكرانيا. الخدمة مجانية، والمدة 10 أيام تقويمية (راجع U8.2).
• تسجيل المؤسسة الفردية (رقم 00106): يستغرق التسجيل التلقائي في بوابة Diia نحو 10 دقائق. ويُستكمل التسجيل خلال يوم واحد. يلزم KEP (راجع U3.2 وU8.3).
• إجراءات رخصة القيادة: تُجرى عبر الخزانة الإلكترونية للسائقين التابعة لوزارة الداخلية (e-driver.mvs.gov.ua). ولا يمكن استبدال رخصة القيادة التركية برخصة أوكرانية عبر الإنترنت؛ بل يجب تقديم الطلب شخصيًا (راجع U7.4).
• موعد لدى إدارة الهجرة: تحجزه بنفسك عبر نظام الطابور الإلكتروني لإدارة الهجرة (електронна черга). ولا تحتاج إلى وسيط (راجع U9.3).

• يُعد guide.diia.gov.ua السجل الرسمي للخدمات الحكومية الأوكرانية. ويضم ملف السجل الذي تم تنزيله في 17 أكتوبر 2026 1,921 بطاقة خدمة.
• تتضمن كل بطاقة:
  • الأساس القانوني والتشريعات ذات الصلة
  • الوثائق المطلوبة
  • الرسوم والمدة
  • طرق تقديم الطلب (شخصيًا أو بالبريد أو عبر الإنترنت)
  • أسباب الرفض وطريقة الاعتراض
• يمكن تنزيل السجل كاملًا بصيغتي JSON وExcel.
• البطاقات باللغة الأوكرانية. عند البحث، استخدم رقم الخدمة (مثل 00321) أو اسم الخدمة باللغة الأوكرانية.
• إذا طلبت جهة ما وثيقة غير مذكورة في البطاقة، يمكنك عرض البطاقة عليها وطلب بيان الأساس القانوني للطلب.

• وفقًا لـDiia، تتمتع الوثائق الرقمية الموجودة في التطبيق بالقوة القانونية نفسها التي تتمتع بها الوثائق البلاستيكية. ويستند ذلك إلى قرارات مجلس الوزراء.
• يمكن استخدام الوثائق الرقمية للتحقق من الهوية وتسليم الشحنات والمعاملات المصرفية.
• يتيح التطبيق مشاركة نسخ الوثائق والتحقق من الوثيقة الرقمية لشخص آخر.
• تُقبل الوثيقة الرقمية أثناء عمليات التفتيش، لكن قد لا تتمكن من عرضها عند انقطاع الكهرباء والإنترنت. احمل جواز سفرك الأصلي معك دائمًا.

• محاولة الدخول إلى تطبيق Diia من دون فتح حساب مصرفي في أوكرانيا. لا يمكن الدخول إلى التطبيق من دون BankID.
• محاولة إضافة بطاقة إقامة بلا شريحة صادرة قبل 25 أبريل 2018 إلى التطبيق.
• تنزيل التطبيق من خارج المتاجر الرسمية أو إعطاء الرمز لحسابات تحمل اسم "دعم Diia".
• مشاركة رمز توقيع Diia أو كلمة مرور BankID مع شخص آخر.
• الاعتماد على الهاتف وحده وترك جواز السفر الأصلي في المنزل.
• دفع المال لوسيط لحجز موعد لدى إدارة الهجرة. فالطابور الإلكتروني مجاني.

• هل يمكنني استخدام Diia بجواز سفري التركي؟ يلزم حساب مصرفي في أوكرانيا (BankID) لتسجيل الدخول إلى التطبيق. والوثيقة التي يمكن للأجانب إضافتها إلى التطبيق هي بطاقة الإقامة البيومترية.
• هل يمكنني إنشاء توقيع Diia باستخدام بطاقة الإقامة؟ نعم. يوضح مركز شهادات Diia أنه يمكن إنشاء توقيع Diia باستخدام بطاقة إقامة بيومترية مؤقتة أو دائمة.
• من أين أحصل على KEP مجانًا؟ تمنحه وزارة الداخلية ودائرة الضرائب الحكومية مجانًا. وستحتاج إلى بيانات جواز سفرك ورقمك الضريبي.
• هل بطاقة الإقامة الإلكترونية الموجودة في Diia صالحة أثناء التفتيش؟ وفقًا لـDiia، تتمتع الوثائق الرقمية بالقوة القانونية نفسها التي تتمتع بها الوثائق البلاستيكية. احمل جواز سفرك معك تحسبًا للانقطاعات.
• أين أعرف رسوم الخدمة ومدتها؟ من بطاقة الخدمة على guide.diia.gov.ua. وتتضمن البطاقة قائمة الوثائق والرسوم والمدة وأسباب الرفض.

• بوابة Diia
• Diia – الأسئلة الشائعة
• دليل خدمات Diia (guide.diia.gov.ua)
• سجل خدمات Diia – ملف JSON
• Diia Paperless – تعليمات إضافة بطاقة الإقامة إلى التطبيق
• مركز شهادات Diia – توقيع Diia
• وزارة الداخلية – الخزانة الإلكترونية للسائقين
• إدارة الهجرة – الطابور الإلكتروني