Diia ve dijital devlet hizmetleri

Diia (Дія), Ukrayna devletinin e-hizmet portalı ve mobil uygulamasıdır. Bu sayfa, Ukrayna'da oturan Türk vatandaşlarının Diia'yı ne ölçüde kullanabileceğini, oturum kartını uygulamaya nasıl ekleyeceğini, elektronik imzayı ve yabancıların işine yarayan başlıca e-hizmetleri anlatıyor. Diia'yı kullanmak için çoğu durumda Ukrayna'da vergi numarası, banka hesabı ve biyometrik oturum kartı gerekir.

• Diia üç parçadan oluşur:
  • web portalı: diia.gov.ua
  • mobil uygulama (App Store ve Google Play)
  • devlet hizmetlerinin resmî sicili: guide.diia.gov.ua
• Portala kayıt için elektronik imza gerekir.
• Uygulamaya giriş BankID ile yapılır. BankID için Ukrayna'daki bir bankada hesabınız olmalı.
• Uygulamadaki dijital belgelerin çoğu Ukrayna vatandaşlarına aittir: kimlik kartı, yurt dışı pasaportu, vergi numarası kartı, ehliyet, araç ruhsatı ve araç sigortası.
• Yabancılar için e-oturum kartı vardır. Dijital Dönüşüm Bakanlığı (Мінцифри), 1 Eylül 2022'de yabancıların geçici ve sürekli oturum kartlarının (посвідка на тимчасове / постійне проживання) uygulamaya eklendiğini duyurdu.
• E-oturum kartı olan yabancılar Diia.İmza oluşturabilir ve uygulamanın diğer hizmetlerini kullanabilir.

• Elektronik çipli plastik oturum kartı. Kart 25 Nisan 2018'den sonra verilmiş olmalı (biyometrik kart).
• NFC özellikli akıllı telefon.
• Ukrayna'da banka hesabı (BankID girişi için).
• Vergi numarası (РНОКПП).
• Göç İdaresi'ne (Державна міграційна служба, ДМС) göre e-oturum kartı, Birleşik Demografik Sicil'de (Єдиний державний демографічний реєстр) sizinle ilgili zorunlu bilgilerin tamamı varsa ve siz onay verirseniz otomatik oluşturulur.
• Göç İdaresi'ne göre e-oturum kartıyla Diia portalında adres kaydı ve kayıt silme başvurularını elektronik olarak hazırlayabilirsiniz.

1. Diia uygulamasını son sürüme güncelleyin.
2. Uygulamaya BankID ile giriş yapın.
3. Belgeler listesini sonuna kadar kaydırın ve "Belge ekle" (Додати документ) düğmesine basın.
4. "Sürekli oturum kartı" ya da "Geçici oturum kartı"nı seçin ve açıklamayı okuyun.
5. "Oku" (Зчитати) düğmesine basın. Telefonu kartın arka yüzündeki koda tutun. Kod kartın alt kısmındadır; rakam, harf ve adınızı içerir.
6. Kartı telefonun arkasına dayayın. Tarama bitene kadar telefonu ve kartı kıpırdatmayın.
7. Kimliğinizi fotoğrafla doğrulayın: iyi ışıkta bir özçekim (selfie) çekin.
8. Bakanlığa göre e-oturum kartı uygulamadayken plastik kartı yanınızda taşımanız gerekmez.
9. Yine de elektrik ve internet kesintilerine karşı pasaportunuzun aslını yanınızda tutun. İçişleri Bakanlığı da dijital belgeleri gösterecekseniz telefonunuzun şarjlı ve internetinizin çalışır olması gerektiğini hatırlatıyor (bkz. U9.1).

• Diia portalına kayıt ve birçok e-hizmet için nitelikli elektronik imza (КЕП — кваліфікований електронний підпис) gerekir.
• KEP'i akredite bir anahtar sertifikasyon merkezinden alırsınız. İstenenler:
  • doldurulmuş kayıt formu
  • pasaport bilgileriniz
  • vergi numaranız
• İçişleri Bakanlığı ve Devlet Vergi Servisi KEP'i ücretsiz verir. Bazı bankalar da müşterilerine ücretsiz verir.
• Diia, imza anahtarını çıkarılabilir bir ortamda (ör. USB bellek) saklamanızı öneriyor.
• Diia.İmza, uygulamanın içinde oluşturulan nitelikli elektronik imzadır. Belgeleri uygulamada ve çevrim içi imzalamanıza yarar. Oluşturmak için:
  1. Menü → Diia.İmza → "Diia.İmza'yı etkinleştir" yolunu izleyin.
  2. Kimlik kartı, yurt dışı pasaportu ya da biyometrik oturum kartı numarasını tarayın.
  3. Belgeyi telefona dayayıp verileri okutun.
  4. Fotoğrafla kimlik doğrulaması yapın.
  5. 6 haneli bir kod belirleyin.
• Diia.İmza'yı menüden devre dışı bırakabilirsiniz. Uygulamadan çıkmak, uygulamayı silmek ya da bağlı cihazları silmek de imzayı iptal eder.

• Adres beyanı (hizmet No. 02333): yeni adrese geldikten sonra 30 gün içinde yapılır. Diia portalı ve uygulaması ya da idari hizmet merkezi (ЦНАП) üzerinden başvurulur (bkz. U2.5).
• Vergi numarası kartı (No. 00321): başvuru Vergi Servisi'nin elektronik kabinesinden de yapılabilir. Ücretsizdir; süre 3 iş günüdür (bkz. U8.1).
• Vergi mukimliği belgesi (No. 00401): Türkiye–Ukrayna çifte vergilendirmeyi önleme anlaşmasından yararlanmak için gerekir. Ücretsizdir; süre 10 takvim günüdür (bkz. U8.2).
• Şahıs işletmesi kaydı (No. 00106): Diia portalında otomatik kayıt yaklaşık 10 dakika sürer. Kayıt 1 günde tamamlanır. KEP gerekir (bkz. U3.2 ve U8.3).
• Ehliyet işlemleri: İçişleri Bakanlığı'nın sürücü elektronik kabinesi (e-driver.mvs.gov.ua) üzerinden yürür. Türk ehliyetini Ukrayna ehliyetiyle değiştirme çevrim içi yapılamaz; şahsen başvurulur (bkz. U7.4).
• Göç İdaresi randevusu: Göç İdaresi'nin elektronik sırası (електронна черга) üzerinden kendiniz alırsınız. Aracıya gerek yoktur (bkz. U9.3).

• guide.diia.gov.ua, Ukrayna devlet hizmetlerinin resmî sicilidir. 17 Ekim 2026'da indirilen sicil dosyasında 1.921 hizmet kartı var.
• Her kartta şunlar yazar:
  • yasal dayanak ve ilgili mevzuat
  • istenen belgeler
  • ücret ve süre
  • başvuru yolları (şahsen, posta, çevrim içi)
  • ret gerekçeleri ve itiraz yolu
• Sicilin tamamı JSON ve Excel dosyası olarak indirilebilir.
• Kartlar Ukraynacadır. Ararken hizmet numarasını (ör. 00321) ya da hizmetin Ukraynaca adını kullanın.
• Bir kurum, kartta yazmayan bir belge istiyorsa kartı gösterip dayanağını sorabilirsiniz.

• Diia'ya göre uygulamadaki dijital belgeler, plastik belgelerle aynı hukuki güce sahiptir. Dayanakları Bakanlar Kurulu kararlarıdır.
• Dijital belgeler kimlik doğrulamada, kargo teslimatında ve banka işlemlerinde kullanılabilir.
• Uygulamada belge kopyası paylaşma ve başka birinin dijital belgesini doğrulama işlevleri vardır.
• Kontrollerde dijital belge kabul edilir; ama elektrik ve internet kesintisinde belgeyi gösteremeyebilirsiniz. Pasaportunuzun aslını her zaman yanınızda bulundurun.

• Ukrayna'da banka hesabı açmadan Diia uygulamasına girmeye çalışmak. Uygulamaya BankID olmadan girilemez.
• 25 Nisan 2018'den önce verilmiş, çipsiz bir oturum kartını uygulamaya eklemeye çalışmak.
• Uygulamayı resmî mağazalar dışından indirmek ya da "Diia destek" diye yazan hesaplara kod vermek.
• Diia.İmza kodunu ya da BankID şifresini başkasıyla paylaşmak.
• Yalnız telefona güvenip pasaportun aslını evde bırakmak.
• Ücretli bir aracıya Göç İdaresi randevusu aldırmak. Elektronik sıra ücretsizdir.

• Türk pasaportumla Diia'yı kullanabilir miyim? Uygulamaya giriş için Ukrayna'da banka hesabı (BankID) gerekir. Yabancılar için uygulamaya eklenebilen belge, biyometrik oturum kartıdır.
• Diia.İmza'yı oturum kartıyla oluşturabilir miyim? Evet. Diia Sertifikasyon Merkezi, biyometrik geçici ya da sürekli oturum kartıyla Diia.İmza oluşturulabileceğini belirtiyor.
• KEP'i nereden ücretsiz alırım? İçişleri Bakanlığı ve Devlet Vergi Servisi ücretsiz verir. Pasaport bilgileriniz ve vergi numaranız gerekir.
• Diia'daki e-oturum kartı kontrolde geçerli mi? Diia'ya göre dijital belgeler plastik belgelerle aynı hukuki güce sahiptir. Kesintilere karşı pasaportunuzu yanınızda taşıyın.
• Bir hizmetin ücretini ve süresini nereden öğrenirim? guide.diia.gov.ua'daki hizmet kartından. Kartta belge listesi, ücret, süre ve ret gerekçeleri yazar.

• Diia portalı
• Diia – Sık sorulan sorular
• Diia hizmet rehberi (guide.diia.gov.ua)
• Diia hizmet sicili – JSON dosyası
• Diia Paperless – oturum kartını uygulamaya ekleme talimatı
• Diia Sertifikasyon Merkezi – Diia.İmza
• İçişleri Bakanlığı – sürücü elektronik kabinesi
• Göç İdaresi – Elektronik sıra