Доступ к медицинской помощи и экстренная помощь

Эта страница предназначена для граждан Турции, проживающих или временно находящихся в Украине. Здесь объясняется, по какому номеру звонить в экстренной ситуации, в каких случаях приезжает скорая помощь, на каких условиях иностранцы могут получать медицинскую помощь и каковы правила оплаты. О медицинском страховании см. U6.2.

• 103 — экстренная медицинская помощь (екстрена медична допомога). Единый номер по всей Украине; работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
• 112 — единая экстренная линия. Охватывает все регионы. Операторы консультируют не только на украинском, но и на английском, немецком, французском, польском, чешском и корейском языках.
• Если мобильная сеть слабая или отсутствует, можно использовать приложение Министерства внутренних дел «112 Ukraine».
• 1536 — горячая линия Министерства внутренних дел Украины.
• При воздушной тревоге отправляйтесь в ближайшее укрытие. Во время комендантского часа также разрешено идти в укрытие (см. U0.3).
• Экстренные линии Турецкой Республики:
  • Посольство в Киеве: +380 63 211 47 65
  • Генеральное консульство в Одессе: +380 93 711 00 24, +380 93 711 00 26
  • Колл-центр консульской службы Министерства иностранных дел (круглосуточно): +90 312 292 29 29
• О чрезвычайной ситуации и вашем местонахождении также можно сообщить через сервис Уведомление о чрезвычайной ситуации за рубежом на e-Devlet.

• Основные случаи, при которых выезжает бригада скорой помощи, перечислены в перечне № 583 Министерства здравоохранения от 26 марта 2021 года:
  • внезапная потеря сознания, судороги, внезапное нарушение дыхания
  • внезапная боль в груди, сильное кровотечение, травма
  • инсульт, инфаркт, отравление, аллергическая реакция
  • подозрение на инфекционное заболевание и другие состояния, угрожающие жизни
• Если состояние не является экстренным, дежурный проконсультирует вас по телефону или направит к семейному врачу.
• Скорая помощь не приезжает в следующих случаях: неэкстренные состояния, предоставление ложной информации, плановая инъекция или перевязка, запрос справки или рецепта.
• Для получения экстренной помощи декларация с семейным врачом и направление не требуются.
• При звонке:
  • назовите имя, пол и возраст пациента, а также свой номер телефона
  • как можно яснее опишите жалобы и ответьте на все вопросы дежурного
  • сообщите полный адрес: область, населённый пункт, улицу, номер дома и квартиры, этаж, код двери, подъезд
  • если возможно, встретите бригаду на улице; закройте домашних животных в отдельной комнате
  • подготовьте паспорт пациента и медицинские документы

• Согласно постановлению Кабинета министров Украины № 667 от 22 июня 2011 года, медицинская помощь иностранцам, временно находящимся в Украине, включая экстренную помощь, является платной, если законодательством или международным соглашением не предусмотрено иное.
• Иностранцы могут обращаться в любое государственное или муниципальное медицинское учреждение.
• Стоимость устанавливает учреждение, оказывающее услугу. Оплата производится наличными (в гривнах) или через банк.
• Если у вас есть договор со страховщиком, зарегистрированным в Украине, оплату производит страховщик. Если расходы превышают страховой лимит, разницу оплачиваете вы (см. U6.2).
• Если у вас нет страховки и вы не можете подтвердить право на бесплатное лечение, расходы, включая экстренную помощь, оплачиваете вы.
• Если оплата не производится, вопрос решается при участии представительства страны иностранца в Украине.
• Национальная служба здоровья Украины (НСЗУ) пишет, что экстренная помощь входит в программу государственных гарантий и предоставляется бесплатно всем, кто в ней нуждается. Отдельное правило оплаты для иностранцев содержится в постановлении № 667. Всегда носите страховой полис с собой.

• Программа медицинских гарантий (Програма медичних гарантій) Украины — это перечень услуг, оплачиваемых из государственного бюджета. Программа обновляется ежегодно.
• Большинство бесплатных услуг предоставляется на основании декларации (декларація), подписанной с семейным врачом, терапевтом или педиатром. Для консультации специалиста и обследований врач оформляет электронное направление (е-направлення).
• Услуги, для которых направление не требуется: экстренная и первичная помощь; акушер-гинеколог, психиатр, нарколог, фтизиатр, психолог и педиатр; врач, наблюдающий вас при хроническом заболевании.
• Право подписать декларацию: согласно разъяснению правительства Украины, декларацию может подписать любой человек, постоянно проживающий в Украине. Документы, принимаемые вместо украинского паспорта:
  • временное удостоверение личности
  • вид на постоянное жительство (посвідка на постійне проживання)
  • удостоверение беженца
  • удостоверение лица, нуждающегося в дополнительной защите
• В этом перечне нет временного вида на жительство (посвідка на тимчасове проживання).
• На странице Министерства здравоохранения Турции «Здоровье путешественников» указано, что иностранцы с официальным видом на жительство могут зарегистрироваться в районной поликлинике по декларации адреса и бесплатно получать амбулаторное лечение. До регистрации уточните в поликлинике, с каким документом вас примут.
• Информационная линия Национальной службы здоровья: 16-77 (понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45).

• Рекомендации Министерства здравоохранения Турции по Украине:
  • убедитесь, что плановые прививки обновлены: корь-краснуха-паротит, дифтерия, столбняк, коклюш, ветряная оспа, полиомиелит и ежегодная вакцинация против гриппа
  • рекомендуется вакцинация против гепатита A
  • при вероятности медицинской процедуры, нанесения татуировки или появления нового партнёра рекомендуется вакцинация против гепатита B
  • людям с высоким риском контакта с животными можно рассмотреть вакцинацию против бешенства
  • при въезде в Украину сертификат о вакцинации против жёлтой лихорадки не требуется
• Не рекомендуется пить водопроводную воду; бутилированная вода продаётся в магазинах.
• В аптеках легко найти основные лекарства от простуды, обезболивающие и средства от кашля. Рекомендуется привезти из Турции специальные лекарства, которые вы принимаете постоянно.
• Для консультации перед поездкой можно обратиться в уполномоченные центры здоровья путешественников Министерства здравоохранения. Консультационная линия по вопросам здоровья путешественников: 444 77 34 (для звонков из Турции).

• В университетах, где занятия проходят очно, имеются оборудованные укрытия; студентам доводятся инструкции на случай тревоги (см. U4.2).
• Согласно Study in Ukraine, в университетах с очным обучением для бесперебойного электроснабжения используются генераторы, а для подключения — Starlink; мобильная сеть работает по всей стране.
• Во время воздушной тревоги в государственных учреждениях, таких как миграционная служба, обслуживание не производится; планируйте официальные приёмы с учётом этого.
• Держите телефон заряженным на случай отключения электричества и интернета; если мобильная сеть недоступна, используйте приложение «112 Ukraine».

• Экстренные службы: 103 (скорая помощь) · 112 (единый экстренный номер) · 1536 (горячая линия МВД)
• Национальная служба здоровья Украины (НСЗУ) — программа государственных гарантий, семейный врач, жалобы
  • Информационная линия: 16-77
  • Сайт: nszu.gov.ua
• Посольство Турецкой Республики в Киеве
  • Адрес: ул. Панаса Мирного, 22, 01011 Киев
  • Телефон: +380 44 281 07 50 · Экстренный: +380 63 211 47 65 · Электронная почта: embassy.kiev@mfa.gov.tr
• Генеральное консульство Турецкой Республики в Одессе
  • Адрес: ул. Леонтовича, 5, 65014 Одесса
  • Телефон: +380 48 722 79 11, +380 48 722 79 39, +380 48 720 72 00 · Экстренный: +380 93 711 00 24, +380 93 711 00 26
• Колл-центр консульской службы Министерства иностранных дел Турции (круглосуточно): +90 312 292 29 29

• Неполностью сообщать адрес при звонке по номеру 103 (этаж, подъезд, код двери). Бригада потеряет время на поиски.
• Не носить с собой страховой полис. Лечение временно находящегося иностранца является платным.
• Вызывать скорую помощь при неэкстренных состояниях. Бригада не приедет и направит вас к семейному врачу.
• Предполагать, что декларацию с семейным врачом можно подписать по временной карте проживания.
• Не привозить из Турции достаточный запас постоянно принимаемых лекарств.
• Оставлять телефон разряженным во время отключения электричества и не иметь возможности дозвониться в экстренные службы.

• Какой номер скорой помощи в Украине? 103. Единый экстренный номер — 112.
• Есть ли на линии 112 операторы, говорящие по-турецки? Согласно официальному сообщению, операторы консультируют на английском, немецком, французском, польском, чешском и корейском; турецкий язык не указан.
• Должен ли я платить за экстренное лечение как иностранец? Согласно постановлению № 667, медицинская помощь временно находящемуся иностранцу, включая экстренную, является платной; при наличии страховки платит страховщик.
• Могу ли я зарегистрироваться у семейного врача? Согласно разъяснению правительства Украины, декларацию могут подписать лица с видом на постоянное жительство. Временный вид на жительство в этом перечне отсутствует.
• Что произойдёт, если я не смогу оплатить лечение? Согласно постановлению № 667, если иностранец отказывается платить, расходы медицинского учреждения обсуждаются при участии представительства страны иностранца в Украине. Чтобы не оказаться в такой ситуации, оформите страховку с достаточным лимитом.

• e-Devlet — Уведомление о чрезвычайной ситуации за рубежом
• Кабинет министров Украины — Порядок оказания медицинской помощи иностранцам (постановление № 667)
• Национальная служба здоровья Украины — Руководство по экстренной медицинской помощи
• Национальная служба здоровья Украины — Программа государственных гарантий в сфере здравоохранения
• Министерство здравоохранения Турции — Здоровье путешественников, страница об Украине
• Министерство иностранных дел Турции — Уведомления о поездках за рубеж
• Система записи на приём в консульство