Экстренная связь и регистрация в консульстве

На этой странице рассказывается, как гражданам Турции, находящимся в Украине или направляющимся в Украину, связаться с представительствами Турции. Здесь вы найдете номера экстренных линий, информацию о том, какое представительство отвечает за каждый регион, как сообщить представительству свои данные, а также сведения о том, что консульство может и не может для вас сделать.

• Посольство Турецкой Республики в Киеве — отвечает за граждан в 14 областях (см. ниже)
  • Адрес: Panasa Myrnoho Str. No: 22, 01011 Киев
  • Телефон: +380 44 281 07 50 (по консульским вопросам по будням с 14:30 до 17:30; в другое время работает система голосовых ответов)
  • Дежурная / экстренная линия: +380 63 211 47 65
  • Электронная почта: embassy.kiev@mfa.gov.tr
  • Часы работы: понедельник–пятница, 09:00–13:00 и 14:00–18:00. Граждане с предварительной записью принимаются с 09:30 до 12:30.
  • Консульские и визовые сборы принимаются только в евро.
• Генеральное консульство Турецкой Республики в Одессе — отвечает за граждан в 12 областях
  • Адрес: Leontovycha St. 5, 65014 Одесса
  • Телефоны: +380 48 722 79 11, +380 48 722 79 39, +380 48 720 72 00
  • Дежурная / экстренная линия: +380 93 711 00 24, +380 93 711 00 26
  • Электронная почта: consulate.odessa@mfa.gov.tr
  • Часы приема: 09:30–12:30 и 13:30–17:00
• Почетные представительства: Почетное генеральное консульство во Львове, Почетное генеральное консульство в Симферополе и Почетное консульство в Харькове.

• Посольство в Киеве: Киевская, Черниговская, Черкасская, Хмельницкая, Харьковская, Тернопольская, Сумская, Ровненская, Полтавская, Львовская, Луганская, Житомирская, Днепропетровская и Волынская области.
• Генеральное консульство в Одессе: Автономная Республика Крым, город Севастополь, Одесская, Николаевская, Кировоградская, Ивано-Франковская, Черновицкая, Херсонская, Запорожская, Закарпатская, Донецкая и Винницкая области.
• По обычным вопросам обращайтесь в представительство, отвечающее за ваш регион.
• В экстренной ситуации звоните на дежурную линию ближайшего к вам представительства.

1. При угрозе жизни сначала позвоните по украинскому номеру экстренной помощи 112 (см. O2.1).
2. Затем позвоните на дежурную линию представительства вашего региона:
   • Посольство в Киеве: +380 63 211 47 65
   • Генеральное консульство в Одессе: +380 93 711 00 24 или +380 93 711 00 26
3. Если вам не удается связаться с представительством, позвоните в Консульский колл-центр Министерства иностранных дел: +90 312 292 29 29 (круглосуточно). На этот же номер можно написать в WhatsApp.
4. Колл-центр сразу предоставит вам информацию. Если необходимо дальнейшее рассмотрение вашей проблемы, он передаст вопрос в ближайшее представительство и соответствующее подразделение Министерства; это подразделение свяжется с вами напрямую.
5. Дежурные линии работают и вне рабочего времени.

• Министерство иностранных дел ожидает, что граждане, направляющиеся в страны с риском для безопасности, передадут свои идентификационные и контактные данные ближайшему представительству по телефону, письмом, факсом или электронной почте. Это позволит при необходимости связаться с вами и оказать помощь.
• Также рекомендуется следить за объявлениями Министерства иностранных дел в случае чрезвычайных событий, например войны.
• Чтобы упростить обработку вашего обращения, укажите в электронном письме:
  • имя, фамилию и идентификационный номер гражданина Турции
  • номер паспорта
  • адрес и номер телефона в Украине
  • имя и номер телефона родственника или близкого человека, с которым можно связаться в Турции
• Если вы живете в Украине длительное время, сведения о регистрации зарубежного адреса и избирателя см. в O1.6.

• С помощью этой услуги Министерства иностранных дел на e-Devlet вы можете напрямую направить уведомление в Министерство в экстренной ситуации.
• В форме указываются:
  • ваше местоположение или адрес
  • тип чрезвычайной ситуации: землетрясение, угроза безопасности/война, здоровье/эпидемия, цунами, транспортная авария, другое
  • номер телефона и адрес электронной почты
  • описание ситуации
  • контактное лицо и его номер телефона
  • фотография или документ размером не более 1 МБ
• Система сопоставляет ваше местоположение с зонами ответственности представительств и направляет уведомление в соответствующее представительство.
• Войти в услугу можно с помощью пароля e-Devlet, мобильной подписи, электронной подписи, удостоверения личности гражданина Турции или интернет-банкинга. Проверьте работоспособность данных для входа до начала поездки.

• Оказывает помощь гражданам Турции. По вашему запросу и если это разрешено местным законодательством, оно также может оказать помощь гражданам Турции, имеющим гражданство другой страны.
• В случае утраты или кражи паспорта может выдать временный паспорт, действительный для возвращения в Турцию.
• Помогает вам поддерживать связь с местными органами власти и учреждениями в Турции.
• Если вы задержаны, арестованы или осуждены, по вашему желанию старается встретиться с вами в кратчайшие сроки. По вашему желанию сообщает об этом вашим родственникам.
• В случаях похищения детей, смерти родственников за рубежом и розыска пропавших лиц обращается к местным органам власти.
• В случае войны, гражданской войны, восстания или стихийного бедствия принимает меры для вывоза граждан Турции из страны, если этого требуют соображения безопасности.
• Если вы оказались в трудном финансовом положении, помогает вашим родственникам отправить вам деньги.
• Предоставляет контактные данные местных адвокатов, больниц, врачей и присяжных переводчиков.

• Не может обеспечить ваш въезд в иностранную страну при отсутствии действительной визы или паспорта.
• Не может вмешиваться в решения иностранного государства о границе, миграции и праве проживания.
• Не может нанять адвоката от вашего имени и вести ваше дело. Не может вмешиваться в судебный процесс или освободить вас из тюрьмы.
• Не может оплачивать ваши долги или счета.
• Не может найти вам работу или планировать ваше путешествие.
• Не может предоставлять сопровождающего сотрудника для таких личных дел, как открытие банковского счета или оформление телефонной линии.
• Не может самостоятельно разыскивать пропавших лиц.
• Не может подать от вашего имени заявление в студенческое общежитие или подписать договор аренды с владельцем жилья.

1. Немедленно сообщите об утрате в Национальную полицию Украины и получите документ, подтверждающий факт утраты. Также сообщите об этом пригласившему или принимающему вас человеку либо учреждению.
2. Направьте письменное уведомление в Государственную миграционную службу Украины (ДМС). Миграционная служба выдаст вам документ и сообщит о случившемся Государственной пограничной службе.
3. Обратитесь в представительство Турецкой Республики. Представительство может выдать временный паспорт для возвращения в Турцию.
4. Выезд из Украины осуществляется по новому паспорту или документу на возвращение, выданному представительством.

• Обычные процедуры, такие как оформление паспорта, вопросы гражданского состояния, нотариальные и воинские процедуры, осуществляются по предварительной записи. Запись: konsolosluk.gov.tr. Подробнее о процедурах см. O1.2 и O1.3.
• При Посольстве в Киеве действует подразделение юридических консультаций, предоставляющее информацию по юридическим вопросам, не связанным с консульскими процедурами. Консультант информирует о законодательстве и возможных действиях в связи с юридическими проблемами, с которыми вы столкнулись в Украине.
• Номер, указанный в объявлении Посольства от 24 мая 2022 года: +380 63 045 14 53. Перед звонком проверьте актуальность номера через коммутатор Посольства.
• Если вам необходимо нанять адвоката, представительство может предоставить его контактные данные, но не может нанять адвоката от вашего имени.

• Звонить на номер коммутатора вне рабочего времени. В экстренной ситуации звоните на дежурную линию.
• Использовать старые экстренные номера. В объявлении Посольства в Киеве от 2025 года и на странице контактов указана одна дежурная линия: +380 63 211 47 65.
• Не сообщать представительству свои идентификационные и контактные данные.
• Впервые проверять данные для входа в e-Devlet уже за границей.
• Ожидать, что консульство наймет адвоката или оплатит долги.
• Пытаться выехать из страны, не сообщив об утрате паспорта полиции и Миграционной службе.

• Как связаться с представительством ночью? По дежурной / экстренной линии представительства. Если связаться не удается, Консульский колл-центр работает круглосуточно.
• Как я узнаю об эвакуации из Украины? Министерство иностранных дел публикует объявления в чрезвычайных ситуациях. Если вы сообщили представительству свои идентификационные и контактные данные, с вами могут связаться напрямую.
• Я гражданин Турции и Украины; поможет ли мне консульство? Да, по вашему запросу и если это разрешено местным законодательством.
• Что делать, если меня задержали? Попросите уведомить турецкое представительство. Представительство постарается встретиться с вами и по вашему желанию сообщит вашей семье, но не сможет добиться вашего освобождения.
• У меня нет пароля e-Devlet, как подать экстренное уведомление? Вы также можете войти с помощью мобильной подписи, электронной подписи, удостоверения личности гражданина Турции или интернет-банкинга. Либо напрямую позвоните в колл-центр или напишите в WhatsApp.

• e-Devlet – Уведомление о чрезвычайной ситуации за рубежом
• Министерство иностранных дел Турецкой Республики – система записи на консульские процедуры
• Министерство иностранных дел Турецкой Республики – консульский справочник для выезжающих за рубеж
• Посольство Турецкой Республики в Киеве – контакты и зона ответственности
• Генеральное консульство Турецкой Республики в Одессе – контакты и зона ответственности
• Министерство иностранных дел Турецкой Республики – список зарубежных представительств