قال ستانيسلاف كوزنتسوف، نائب رئيس مجلس إدارة سبيربنك، إن البنك منع منذ بداية عام 2026 خسائر تقدر بنحو 220 مليار روبل ناجمة عن محاولات احتيال استهدفت عملاءه. وأوضح كوزنتسوف أن فعالية نظام سبيربنك لمكافحة الاحتيال بلغت 99.99 بالمئة.
وأعلن كوزنتسوف أن المحتالين حاولوا سرقة نحو 3.7 تريليون روبل في روسيا خلال النصف الأول من عام 2026، مشيرًا إلى أن الخسائر الفعلية بقيت دون 15 مليار روبل. وقال إن الخسائر الفعلية تعادل نحو 0.4 بالمئة من إجمالي المبلغ المستهدف، مضيفًا أن الهجمات أصبحت أكثر تعقيدًا رغم تراجع عدد المحاولات.
تراجع الاحتيال عن بُعد
قال كوزنتسوف إن حالات الاحتيال عن بُعد تراجعت بنسبة 22.7 بالمئة خلال الربع الأول من عام 2026، وفقًا لبيانات وزارة الداخلية الروسية. وأضاف أن الأضرار الناجمة عن هذه الجرائم انخفضت بنسبة 19 بالمئة خلال الفترة نفسها، مشيرًا إلى أن تقييم سبيربنك أظهر تراجع النشاط الإجمالي للمحتالين بنسبة 30 بالمئة على أساس سنوي.
لكن كوزنتسوف أوضح أن متوسط المبالغ الناتجة عن الهجمات الناجحة ارتفع، وقال إن المواطنين لا يبلغون البنوك أو الشرطة عن كل خسارة مالية. ولذلك، أشار إلى أن الصورة الفعلية قد لا تنعكس بالكامل في الإحصاءات الرسمية.
إجراءات لمنع تهريب الأموال عبر العملات المشفرة
قال كوزنتسوف إنه ينبغي منع إخراج الأموال المسروقة إلى الخارج باستخدام العملات المشفرة. وذكّر المسؤول في سبيربنك باعتماد قانون يتعلق بالأصول والحقوق الرقمية في روسيا، موضحًا أن أحكامه الأساسية دخلت حيز التنفيذ في الأول من سبتمبر.
وأعرب كوزنتسوف عن توقعه أن ينشئ القانون نظامًا لإدارة المخاطر في سوق العملات المشفرة، مضيفًا أن أجهزة إنفاذ القانون تنفذ عمليات ضد بورصات العملات المشفرة التي يُقال إنها تمارس أنشطة غير قانونية.
الذكاء الاصطناعي غيّر أساليب الهجمات
وبحسب كوزنتسوف، بدأت الهجمات متعددة المراحل والمخصصة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي تحل محل الاحتيال الهاتفي التقليدي. وفي هذه الهجمات، تُجمع أولًا بيانات عن الضحية، ثم تُجرى اتصالات متتالية باسم مؤسسات مختلفة، كما تُستخدم إلى جانب رسائل التصيد صور وأصوات مزيفة تشبه أشخاصًا حقيقيين.
وقال كوزنتسوف إن عدد مواقع ورسائل التصيد ارتفع أكثر من 30 ضعفًا في بعض المجالات، مشيرًا إلى أن المهاجمين قد يتظاهرون بأنهم مؤسسة صحية أو شركة لإدارة العقارات أو مدير أو أحد أفراد الأسرة. وأضاف أن المحتوى المزيف المدعوم بالذكاء الاصطناعي يُستخدم خصوصًا في الهجمات الموجهة التي يُتوقع أن تؤدي إلى الحصول على مبالغ كبيرة.
وأُشير إلى أن عدد المحتوى المزيف المنشأ بالذكاء الاصطناعي في روسيا ارتفع 26 ضعفًا خلال العام ونصف العام الماضي، وأن الأضرار الناجمة عن عمليات الاحتيال المرتبطة بهذه الطريقة تجاوزت ملياري روبل في عام 2026. ومن أكثر الأساليب شيوعًا إرسال رسائل إلى الموظفين باستخدام صورة أو صوت مزيف للمدير.
المحتالون يستهدفون جميع الفئات العمرية
يمكن أن يكون الأطفال وكبار السن والعمال والأكاديميون وسكان المناطق الريفية وسكان المدن الكبرى أهدافًا لهجمات الاحتيال. وقال كوزنتسوف إن المهاجمين يستغلون التطورات الموسمية وزيادات معاشات التقاعد وبداية العام الدراسي والمعلومات التي يجمعونها من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
ويجري التواصل مع كبار السن بوعود بإعادة احتساب معاشاتهم التقاعدية أو منحهم مدفوعات خاصة، بينما يُستهدف البالغون برسائل مزيفة من مديرين وأساليب تصيد مؤسسية. أما الأطفال والشباب فقد يتعرضون للاحتيال عبر محادثات الألعاب وتطبيقات المواعدة ووعود بكسب المال بسهولة.
إعلانات الوظائف الوهمية تقود إلى تحويل الأموال
يُعد الوعد براتب مرتفع مقابل أداء مهام بسيطة من دون اشتراط الخبرة أحد أبرز مؤشرات إعلانات الوظائف الوهمية. وينبغي للباحثين عن عمل التحقق من الشركة وآراء الموظفين ومتوسط الرواتب في السوق، والحذر من الإعلانات التي تطلب أموالًا بحجة التدريب أو قواعد البيانات أو أسباب أخرى.
وأُشير إلى أن من يعرضون استئجار بطاقة مصرفية أو حساب مراسلة أو بيعهما، أو يقترحون العمل مقابل تحويل الأموال وسحبها نقدًا، قد يكونون محتالين. وقد يعني تحويل الأموال الواردة من أشخاص آخرين إلى حسابات مختلفة أو سحبها نقدًا ونقلها المشاركة في سلاسل احتيال قد تترتب عليها مسؤولية جنائية.
وأُشير إلى أنه يتعين على من يدركون أنهم تورطوا في سلسلة احتيال التوقف عن تنفيذ تعليمات أطراف ثالثة، وقطع الاتصال بهم، والاحتفاظ بالمراسلات، والتوجه إلى البنك أو أجهزة إنفاذ القانون. ونظرًا إلى احتمال طلب تحويل الأموال إلى حساب آخر بحجة إجراء تحويل خاطئ، ينبغي إجراء عمليات الرد فقط إلى الحساب الذي جاءت منه الأموال وبالمبلغ نفسه.
دعوة إلى الحذر من احتيال القروض والاتصالات الهاتفية
أُشير إلى أن وسطاء القروض الوهميين قد يعدون بالموافقة المؤكدة على القرض، بغض النظر عن السجل الائتماني، ثم يطلبون رسومًا. وذكّر كوزنتسوف بأن قرار منح القرض لا يصدر إلا عن البنك، وقال إنه ينبغي مراجعة العقود بعناية قبل دفع أي مبالغ للوسطاء.
وأوضح كوزنتسوف أن قول كلمة «نعم» مرة واحدة في محادثة مع محتال لا يكفي بحد ذاته لسحب الأموال من الحساب المصرفي. لكنه أشار إلى أن عبارات مثل «الحساب الآمن» ورمز الرسائل النصية القصيرة وبيانات البطاقة وتحويل الأموال والتهديد بالعقوبة قد تثير الشبهات بوجود عملية احتيال.
وشُدد على ضرورة عدم التسرع في المكالمات التي لم يبدأها الشخص بنفسه وتنتهي بطلب المال، وإنهاء الاتصال والتحقق من الوضع عبر قناة أخرى.
