Konsolosluk acil iletişim ve kayıt

Bu sayfa, Ukrayna'da bulunan ya da Ukrayna'ya gidecek Türk vatandaşlarının Türkiye'nin temsilciliklerine nasıl ulaşacağını anlatıyor. Acil durum hatlarını, hangi temsilciliğin hangi bölgeden sorumlu olduğunu, temsilciliğe nasıl bilgi vereceğinizi ve konsolosluğun sizin için neler yapıp neler yapamayacağını bulacaksınız.

• T.C. Kiev Büyükelçiliği — 14 bölgedeki vatandaşlardan sorumlu (aşağıya bakın)
  • Adres: Panasa Myrnoho Str. No: 22, 01011 Kiev
  • Telefon: +380 44 281 07 50 (konsolosluk işlemleri için hafta içi 14.30–17.30; bu saatler dışında sesli yanıt sistemi)
  • Nöbetçi / acil durum: +380 63 211 47 65
  • E-posta: embassy.kiev@mfa.gov.tr
  • Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 09.00–13.00 ve 14.00–18.00. Randevulu vatandaşlar 09.30–12.30 arasında başvurur.
  • Konsolosluk ve vize harçları yalnız avro ile alınır.
• T.C. Odessa Başkonsolosluğu — 12 bölgedeki vatandaşlardan sorumlu
  • Adres: Leontovycha St. 5, 65014 Odessa
  • Telefon: +380 48 722 79 11, +380 48 722 79 39, +380 48 720 72 00
  • Nöbetçi / acil durum: +380 93 711 00 24, +380 93 711 00 26
  • E-posta: consulate.odessa@mfa.gov.tr
  • Başvuru saatleri: 09.30–12.30 ve 13.30–17.00
• Fahri temsilcilikler: Lviv Fahri Başkonsolosluğu, Simferopol Fahri Başkonsolosluğu ve Harkiv Fahri Konsolosluğu.

• Kiev Büyükelçiliği: Kiev, Çernihiv, Çerkassiy, Himelnitskiy, Harkiv, Ternopil, Sumi, Rivne, Poltava, Lviv, Lugansk, Jitomir, Dnipropetrovsk ve Volin bölgeleri.
• Odessa Başkonsolosluğu: Kırım Özerk Cumhuriyeti, Sivastopol şehri, Odesa, Mykolayiv, Kirovohrad, Ivano-Frankivsk, Çernivtsi, Herson, Zaporijya, Zakarpatya, Donetsk ve Vinnitsya bölgeleri.
• Olağan işlemler için bulunduğunuz bölgenin temsilciliğine başvurun.
• Acil durumda size en yakın temsilciliğin nöbetçi hattını arayın.

1. Hayati tehlike varsa önce Ukrayna'nın acil hattı 112'yi arayın (bkz. O2.1).
2. Sonra bölgenizdeki temsilciliğin nöbetçi hattını arayın:
   • Kiev Büyükelçiliği: +380 63 211 47 65
   • Odessa Başkonsolosluğu: +380 93 711 00 24 ya da +380 93 711 00 26
3. Temsilciliğe ulaşamazsanız Dışişleri Konsolosluk Çağrı Merkezi'ni arayın: +90 312 292 29 29 (7/24). Aynı numaraya WhatsApp'tan da yazabilirsiniz.
4. Çağrı Merkezi size hemen bilgi verir. Sorununuzun takibi gerekiyorsa konuyu en yakın temsilciliğe ve Bakanlığın ilgili birimine iletir; bu birim sizinle doğrudan temasa geçer.
5. Nöbetçi hatlar mesai saatleri dışında da çalışır.

• Dışişleri, güvenlik riski olan ülkelere gidenlerden kimlik ve iletişim bilgilerini en yakın temsilciliğe telefon, mektup, faks ya da e-postayla iletmelerini bekliyor. Böylece gerektiğinde size ulaşılabilir ve yardım edilebilir.
• Savaş gibi olağanüstü gelişmelerde Dışişleri'nin duyurularını takip etmeniz de isteniyor.
• E-postanıza şunları yazmanız işinizi kolaylaştırır:
  • adınız, soyadınız ve T.C. kimlik numaranız
  • pasaport numaranız
  • Ukrayna'daki adresiniz ve telefonunuz
  • Türkiye'de ulaşılabilecek bir yakınınızın adı ve telefonu
• Ukrayna'da uzun süre yaşıyorsanız yurt dışı adres kaydı ve seçmen kaydı için bkz. O1.6.

• Dışişleri'nin e-Devlet üzerindeki bu hizmetiyle acil durumda Bakanlığa doğrudan bildirim yapabilirsiniz.
• Formda şunları girersiniz:
  • konumunuz ya da adresiniz
  • acil durumun türü: deprem, güvenlik/savaş, sağlık/salgın hastalık, tsunami, ulaşım kazası, diğer
  • telefon numaranız ve e-posta adresiniz
  • durumun açıklaması
  • ulaşılabilecek bir kişi ve numarası
  • en fazla 1 MB fotoğraf ya da belge
• Sistem konumunuzu temsilciliklerin görev bölgeleriyle eşleştirir ve bildirimi ilgili temsilciliğe yönlendirir.
• Hizmete e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı ya da internet bankacılığıyla girilir. Giriş bilgilerinizin çalıştığını yola çıkmadan önce kontrol edin.

• Türk vatandaşlarına yardım eder. Talep ederseniz ve yerel kanunlar izin verirse, başka bir ülkenin vatandaşlığı da olan Türk vatandaşlarına da yardım eder.
• Pasaportunuzu kaybederseniz ya da çaldırırsanız, Türkiye'ye dönüşte geçerli olmak üzere geçici pasaport düzenleyebilir.
• Yerel makamlarla ve Türkiye'deki kurumlarla iletişiminize yardım eder.
• Gözaltına alınır, tutuklanır ya da hüküm giyerseniz, isterseniz sizinle en kısa sürede görüşmeye çalışır. İsterseniz yakınlarınıza haber verir.
• Çocuk kaçırma olaylarında, yakınlarınızın yurt dışında vefatında ve kayıp kişilerin bulunmasında yerel makamlar nezdinde girişimde bulunur.
• Savaş, iç savaş, ayaklanma ya da doğal afet durumunda, güvenlik gerektirirse Türk vatandaşlarının ülkeden çıkarılması için tedbir alır.
• Maddi açıdan zor durumda kalırsanız yakınlarınızın size para göndermesine yardım eder.
• Yerel avukat, hastane, doktor ve yeminli tercümanların iletişim bilgilerini verir.

• Geçerli vizeniz ya da pasaportunuz yoksa yabancı bir ülkeye girişinizi sağlayamaz.
• Yabancı ülkenin sınır, göç ve oturum kararlarına karışamaz.
• Sizin adınıza avukat tutup dava takip edemez. Adli sürece müdahale edemez, sizi cezaevinden çıkaramaz.
• Borçlarınızı ya da faturalarınızı ödeyemez.
• Size iş bulamaz, seyahatinizi planlayamaz.
• Banka hesabı açmak, telefon hattı almak gibi özel işlerinizde size görevli eşlik ettiremez.
• Kayıp kişileri fiilen arayamaz.
• Sizin adınıza öğrenci yurduna başvuramaz, ev sahibiyle kira sözleşmesi imzalayamaz.

1. Kaybı hemen Ukrayna Ulusal Polisi'ne bildirin ve kaybı gösteren belge alın. Sizi davet eden ya da ağırlayan kişiye veya kuruma da haber verin.
2. Ukrayna Devlet Göç İdaresi'ne (ДМС) yazılı bildirim yapın. Göç İdaresi size bir belge verir ve durumu Sınır Muhafız Servisi'ne bildirir.
3. T.C. temsilciliğine başvurun. Temsilcilik Türkiye'ye dönüş için geçici pasaport düzenleyebilir.
4. Ukrayna'dan çıkış, yeni pasaportunuzla ya da temsilciliğin verdiği dönüş belgesiyle yapılır.

• Pasaport, nüfus, noterlik ve askerlik gibi olağan işlemler randevuyla yapılır. Randevu: konsolosluk.gov.tr. İşlemlerin ayrıntısı için bkz. O1.2 ve O1.3.
• Kiev Büyükelçiliği bünyesinde, konsolosluk işlemleri dışındaki hukuki konularda bilgi veren bir hukuk danışmanlığı birimi var. Danışman, Ukrayna'da karşılaştığınız hukuki sorunlarla ilgili mevzuat ve izlenebilecek yollar hakkında bilgi verir.
• Büyükelçiliğin 24 Mayıs 2022 tarihli duyurusundaki numara: +380 63 045 14 53. Aramadan önce numaranın güncelliğini Büyükelçilik santralinden kontrol edin.
• Avukat tutmanız gerekirse temsilcilik size iletişim bilgisi verebilir; sizin adınıza avukat tutamaz.

• Mesai saati dışında santral numarasını aramak. Acil durumda nöbetçi hattı arayın.
• Eski acil numaraları kullanmak. Kiev Büyükelçiliği'nin 2025 duyurusunda ve iletişim sayfasında tek nöbetçi hat var: +380 63 211 47 65.
• Kimlik ve iletişim bilgilerini temsilciliğe bildirmemek.
• e-Devlet giriş bilgilerini yurt dışında ilk kez denemek.
• Konsolosluğun avukat tutacağını ya da borç ödeyeceğini beklemek.
• Pasaport kaybını polise ve Göç İdaresi'ne bildirmeden ülkeden çıkmaya çalışmak.

• Gece temsilciliğe nasıl ulaşırım? Temsilciliğin nöbetçi / acil durum hattından. Ulaşamazsanız Konsolosluk Çağrı Merkezi 7/24 açık.
• Ukrayna'dan tahliye olursa nasıl haberim olur? Dışişleri olağanüstü durumlarda duyuru yapar. Kimlik ve iletişim bilgilerinizi temsilciliğe bildirdiyseniz size doğrudan ulaşılabilir.
• Türk ve Ukrayna vatandaşıyım; konsolosluk bana yardım eder mi? Talep ederseniz ve yerel kanunlar izin verirse eder.
• Gözaltına alınırsam ne yapmalıyım? Türk temsilciliğine haber verilmesini isteyin. Temsilcilik sizinle görüşmeye çalışır ve isterseniz ailenize haber verir; ama sizi serbest bıraktıramaz.
• e-Devlet şifrem yok, acil bildirimi nasıl yaparım? Mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı ya da internet bankacılığıyla da girebilirsiniz. Ya da doğrudan Çağrı Merkezi'ni arayın veya WhatsApp'tan yazın.

• e-Devlet – Yurt Dışı Acil Durum Bildirimi
• T.C. Dışişleri – Konsolosluk randevu ve işlem sistemi
• T.C. Dışişleri – Yurt Dışına Seyahat Edeceklere Konsolosluk Rehberi
• T.C. Kiev Büyükelçiliği – İletişim ve görev bölgesi
• T.C. Odessa Başkonsolosluğu – İletişim ve görev bölgesi
• T.C. Dışişleri – Yurt dışı teşkilatı listesi