Экстренные номера

На этой странице вы найдете номера, по которым следует звонить в экстренных ситуациях в России и Украине, а также дежурные телефоны представительств Турции в обеих странах. Сохраните номера в телефоне; на случай разрядки телефона носите с собой их письменную копию.

• 112 — единый номер экстренных служб (единый номер «112»). Соединяет со всеми экстренными службами.
• 101 — пожарная служба и спасатели (со стационарного телефона 01)
• 102 — полиция (со стационарного телефона 02)
• 103 — скорая помощь (со стационарного телефона 03)
• 104 — аварийная газовая служба (со стационарного телефона 04)
• Статья 52 Закона РФ «О связи» обязывает операторов обеспечивать возможность круглосуточного и бесплатного вызова пожарной службы, полиции, скорой помощи и аварийной газовой службы.
• Система 112 основана на Федеральном законе № 488-ФЗ. Согласно закону, вызов по номеру 112 является общедоступным, бесплатным и непрерывным.
• Экстренная медицинская помощь в России предоставляется иностранцам бесплатно (см. R7.2).

• Общий номер пожарной службы и спасателей: 01 или 101
• Телефон доверия (единый «телефон доверия»): +7 495 400 99 99
• Информационная линия министерства: +7 495 983 79 01
• Телефоны доверия регионов, где находятся представительства Турции:
  • Москва: +7 495 637 31 01
  • Санкт-Петербург: +7 812 299 99 99
  • Татарстан (Казань): +7 843 288 46 96
  • Краснодарский край: +7 861 250 60 34

• 112 — единый номер экстренных служб. Работает во всех регионах Украины; можно одновременно вызвать несколько служб.
  • Иностранцы в Украине также могут позвонить по привычному номеру 911; вызов будет переадресован на 112.
  • Среди операторов 112 есть специалисты, говорящие на английском, польском, испанском, хорватском, чешском, словацком, корейском, японском, французском, китайском и грузинском языках.
  • Для связи со службой 112 в Украине из-за границы: +380 44 290 11 12
  • Для звонков через Wi-Fi при отсутствии мобильной сети существует приложение Министерства внутренних дел "112 Ukraine". Перед использованием необходимо войти в аккаунт.
• 101 — пожарная служба и спасатели
• 102 — полиция
• 103 — скорая помощь
• 104 — аварийная газовая служба

• Горячая линия Министерства внутренних дел Украины: 1536
• Горячая линия Государственной пограничной службы: 1598
• Бесплатная горячая линия Национальной полиции: 0 800 50 02 02
• Правительственная горячая линия: 1545
• Информационная линия городской администрации Киева: 1551 (только Киев)

• Колл-центр консульской службы МИД Турции (круглосуточно): +90 312 292 29 29. На него можно звонить как из России, так и из Украины. На этот же номер можно написать в WhatsApp.
• Дежурные / экстренные телефоны представительств Турции в России:
  • Посольство в Москве: +7 906 770 11 90 (в будние дни с 18:00 до 09:00 и в официальные праздники) · приемная +7 495 994 48 08
  • Генеральное консульство в Казани: +7 937 524 93 17
  • Генеральное консульство в Краснодаре: +7 918 632 54 92
  • Генеральное консульство в Санкт-Петербурге: +7 933 340 91 33
• Дежурные / экстренные телефоны представительств Турции в Украине:
  • Посольство в Киеве: +380 63 211 47 65
  • Генеральное консульство в Одессе: +380 93 711 00 24, +380 93 711 00 26
• О том, какое представительство отвечает за каждый регион, см. O1.1 и U0.4.

• Если вы не можете связаться по телефону, с помощью этой услуги на e-Devlet можно сообщить МИД ваше местоположение, тип экстренной ситуации и контактные данные.
• Уведомление направляется в соответствующее представительство в зависимости от вашего местоположения (см. U0.4).

• МЧС России напоминает: чем яснее и полнее информация, переданная оператору, тем быстрее прибудет помощь. Не паникуйте и внимательно слушайте вопросы оператора.
• Кратко сообщите, что произошло: пожар, авария, заболевание, травма.
• Назовите полный адрес: город, улица, дом, квартира. Если не знаете адрес, назовите ближайший заметный ориентир.
• Сообщите количество пострадавших или больных.
• Назовите свое имя и номер телефона.
• Не кладите трубку, пока оператор не разрешит.
• Если вы не знаете русского или украинского языка, держите адрес места проживания написанным на местном языке в телефоне.

• Звонить с мобильного телефона по номерам 01, 02, 03 или 04 в России. С мобильного телефона следует звонить по номерам 101, 102, 103, 104 или 112.
• Звонить в приемную представительства вне рабочего времени. Звоните на дежурный телефон.
• Считать, что в Украине невозможно дозвониться по номеру 112 при отсутствии сети. При наличии Wi-Fi используйте приложение "112 Ukraine".
• Хранить номера только в телефоне.
• Звонить по старым дополнительным номерам Посольства в Киеве, опубликованным в 2022 году. Актуальный дежурный телефон: +380 63 211 47 65.

• Платный ли звонок по номеру 112 в России? Нет. Согласно закону, звонок по номеру 112 бесплатный.
• Можно ли получить помощь на английском языке в Украине? Да. В службе 112 есть операторы, говорящие на английском языке.
• Могу ли я вызвать помощь для родственника в Украине из Турции? Со службой 112 в Украине можно связаться из-за границы по номеру +380 44 290 11 12.
• Когда следует звонить в колл-центр консульской службы? В чрезвычайной ситуации или если вы не можете связаться с представительством. Колл-центр предоставляет информацию и при необходимости передает вопрос в ближайшее представительство.
• Как связаться с представительством ночью? По дежурному / экстренному телефону представительства. В Москве дежурный телефон работает в будние дни с 18:00 до 09:00 и в официальные праздники.

• МЧС России
• МЧС России — телефоны доверия по регионам
• Федеральный закон № 488-ФЗ — система 112 (полный текст)
• МВД Украины — служба 112
• МВД Украины — скачать приложение "112 Ukraine"
• e-Devlet — уведомление об экстренной ситуации за границей
• МИД Турции — список представительств за рубежом