Rusya Devlet Duması Milletvekili İlya Volfson, konutun beş tam günden uzun süre boş kalması halinde kişi sayısına göre hesaplanan bazı konut ve kamu hizmeti bedelleri için yeniden hesaplama istenebileceğini söyledi.
Düzenlemenin bireysel sayaçlarla ölçülen hizmetleri değil, kişi sayısı esas alınarak hesaplanan kalemleri kapsayabileceğini belirten Volfson; yazlıkta uzun süre bulunma, uzun süreli iş seyahati, tatil ve hastanede kalma durumlarını örnek verdi.
Başvuru dönüşten sonra 30 gün içinde yapılmalı
Yeniden hesaplama talebinin, konuta dönüldükten sonra 30 gün içinde yönetim şirketine veya kaynak sağlayan kuruluşa iletilmesi gerekiyor. Başvuruya ulaşım biletleri, iş seyahati belgeleri, otel faturaları, hastane raporu ya da yazlık sitesinden alınan belgeler kanıt olarak eklenebilecek.
Hizmet standardı ücrette indirim sağlayabilir
Volfson, ücretin yalnızca fiilen sunulan ve uygun kalitedeki hizmetler için alınması gerektiğini ifade etti. Kış aylarında konutun yeterince ısınmaması veya sıcak suyun uzun süre ılık akması, hesaplamanın yeniden yapılmasını gerektirebilecek hizmet kalitesi sorunları arasında yer aldı.
Volfson'un aktardığı ölçütlere göre sıcak suyun 60 ile 75 derece arasında olması, kışın yaşam alanlarındaki sıcaklığın en az 18 dereceye ulaşması gerekiyor. Köşe dairelerde alt sınırın 20 derece olduğu belirtildi.
Hizmetin standartların altında kaldığı her derece ve ihlalin devam ettiği her saat için bedelin yüzde 0,15 azaltılabileceği kaydedildi. Sıcaklık 40 derecenin altına düştüğünde sıcak su ücretinin soğuk su tarifesi üzerinden hesaplanabileceği ifade edildi.
Kesintiler için resmi tutanak tutulması önerildi
Hizmet kalitesindeki sorunun yeniden hesaplama gerekçesi olarak kabul edilmesi için arıza veya çağrı merkezinin aranması ve resmi tutanak düzenlenmesi önerildi. Bu belgenin, hizmetin belirlenen standartlara uygun verilmediğini gösteren temel kanıt olacağı aktarıldı.
Soğuk veya sıcak su kesintilerinin ay içinde toplam sekiz saati, tek seferde ise dört saati geçmemesi gerekiyor. Bu sürelerin aşılması halinde, aşan her saat için ilgili hizmet bedelinde yüzde 0,15 indirim uygulanabileceği belirtildi.
Sayaç denetimi ve hesaplama yanlışları
Sayaç göstergelerinin denetlenmesi ve hesaplama yanlışlarının düzeltilmesi de yeniden hesaplama nedenleri arasında gösterildi. Sayaç muayenesinin gecikmesi veya göstergelerin zamanında iletilmemesi durumunda ücretin önce ortalama tüketime, daha sonra yüksek tarifeli bir standarda göre hesaplanabildiği ifade edildi.
Volfson, sayaç kontrolünün tamamlanmasının ya da kontrol göstergesinin alınmasının ardından fazla tahsil edilen tutarın sonraki ödemelerden düşülmesi gerektiğini söyledi.
